Hyvin huollettu pyörä toimii paremmin kuin uusi. Niin hullulta kuin se kuulostaa, totta se on! Kun polkupyörä on huollettu ammattitaidolla alusta loppuun ja lopuksi koeajettu, se on parempi kuin kokoonpanolinjalta tullut uusi pyörä. Säännöllisesti huollettu pyörä on turvallinen ja kestää vuosia, joten omaa investointiaan kannattaa säilyttää hyvin ja huollattaa säännöllisesti.
Asiakkaat tietää – Kivenlahden Pyörähuolto on alansa paras
Kivenlahden Pyörähuolto huoltaa polkupyörät mökkipyörästä triathlonpyörään. ”Palvelemme työmatkapyöräilijöitä, aktiivisia pyöräharrastajia, kuntopyöräilijöitä ja kilpapyöräilijöitä, jotka arvostavat pyörän moitteetonta toimintaa. Meillä on vakioasiakkaina myös nimekkäitä urheilijoita, jotka tosipaikan tullen luottavat vain meidän apuumme” kertoo Kivenlahden Pyörähuollon perustaja ja omistaja Antero Salvanto.
Kivenlahden Pyörähuollon palveluvalikoimaan kuuluu polkupyörien huolto, talvisäilytys ja bike fitting eli ajoasennon mitoituspalvelu. Huoltotoimenpiteet tehdään aina kunnon mukaan merkistä riippumatta.
Kivenlahden Pyörähuollosta saat vastinetta rahoillesi
Huoltotyö tehdään aina yhtä laadukkaasti ja ammattitaidolla olipa pyörä minkä merkkinen, mallinen tai hintainen tahansa, sillä pyörän toimivuus on kaikille yhtä tärkeää. Ylivertainen asiakaskokemus muodostuu asiantuntevasta koulutetusta henkilöstöstä. ”Henkilöstömme osaa puhua asiakkaan kielellä, riippumatta siitä onko huollettavana kauppakassi vai triathlonpyörä” huomauttaa Salvanto.
”Asiakkaamme arvostavat sujuvaa huoltoprosessiamme, koska huollon verkosta varatessaan, he voivat halutessaan jättää huoltoon tulevan pyörän Bike Drop konttiimme mihin vuorokauden aikaan tahansa paluuviestissä tulevan koodin avulla. Huoltomekaanikot ottavat pyörän aamulla käsittelyyn ja ilmoittavat kun pyörä on valmis noudettavaksi”, hän jatkaa. Ammattiin koulutettu henkilökunta onkin yrityksen kilpailuvaltti.
Tavoitteena edistää irtautumista kertakäyttökulttuurista
On ekologisempaa kulkea polkupyörällä kuin autolla, ja vaikka joskus huonokuntoisen pyörän huolto saattaa maksaa enemmän kuin uusi pyörä, asiakkaat valitsevat Salvannon mukaan usein ekologisemman vaihtoehdon. ”Se on meille aito arvo itsellekin, ja pyrimme edistämään irtaantumista kertakäyttökulttuurista. Olen ollut mukana Espoon kaupungin tietyissä foorumeissa puhumassa kestävän kehityksen näkökulmasta” Salvanto kertoo.
Pyörähuollon ammattilaiseksi oman kilpapyöräharrastuksen siivittämänä
”Perustin Kivenlahden Pyörähuollon vuonna 2007, koska koin että pyörähuolloissa asiakaspalvelu ja työn laatu olivat heikkoja. Näin tässä haasteen ja mahdollisuuden luoda pääkaupunkiseudulle palvelevan, ammattitaitoisen polkupyörien huoltoliikkeen”, muistelee Salvanto yrityksensä perustamisen alkumetrejä.
Päätökseen lähteä yrittäjäksi vaikuttivat sekä Salvannon pitkäaikainen kilpapyöräharrastus että insinöörin koulutus ja nousujohteinen kaupallinen työura korporaatiomaailmassa. Hän halusi yhdistää työn ja harjoittelun niin, että aikaa jäisi myös perheelle. ”Siinä ratkesi kotimme tilaongelma samalla, kun kaikki pyöräni siirtyivät yrityksen tiloihin”, naurahtaa Salvanto.
Hän on saanut vuosien varrella koottua asiantuntevan porukan tiimiinsä. Koko Kivenlahden Pyörähuollon henkilökunta harrastaa aktiivisesti pyöräilyä, joten he ovat ihan oikeasti perehtyneitä arvioimaan pyörän todellista kuntoa ja kartoittamaan mahdollisia vikoja. Vakioasiakkaiden määrä onkin kasvanut 16 vuotta peräkkäin. Tavoite oli olla Suomen paras pyörähuolto, ja asiakaskyselyiden mukaan se on saavutettu.
Ala-Kivenlahden tilat kävivät kuitenkin ahtaiksi ja yritys löysi itselleen uudet tilat Suomenojalta Tallbergin kiinteistöstä vuonna 2015. Salvanto kehuu sijaintia elinvoimaisella alueella liikenteen solmukohdassa ja muistuttaa parkkipaikkojen tärkeydestä.
Tallberg on vuokranantajana inhimillinen, asiantunteva ja joustava
”Tallberg on erilainen vuokranantaja verrattuna muihin, koska vuoropuhelumme on erittäin tiivistä, ja arvostan vuokranantajan kiinnostusta kuulla, miten meillä menee”, kertoo Salvanto. Koska Tallberg on perheyritys, monet asiakkaat kokevatkin henkilökunnan läheiseksi. Tallbergin tavoitteena on, että samassa kiinteistössä toimivilla yrityksillä syntyisi synergiaa toinen toisistaan – sitä yhdessä tekemisen meininkiä.
”Tallbergin toimitilat hyvällä kauppapaikalla, liikenteen solmukohdassa tukevat brändiämme, ja meille on synergiaetu olla juuri XXL:n naapurissa – kaikille on tilaa ja asiakas päättää”, Salvanto sanoo.” Arvostan sitä, että olemme saaneet laajennettua tilojamme joustavasti, koska Tallberg ymmärtää bisneksemme luonteen. On sellaisiakin vuokranantajia, joiden kanssa ei neuvotella”, hän jatkaa.
Iso pyöräilytrendi on vasta edessäpäin
Pyöräala teki ennätysvuotensa Korona-ajan alettua, jonka seurauksena pyörämyyntiin ja -huoltoon tuli selkeä piikki, mutta nyt tilanne on rauhoittunut. Sota on varmasti osasyynä tällä hetkellä ihmisten varovaiseen rahankäyttöön.
Liikkuminen yleisesti on lisääntynyt. Ympäristökysymykset tukevat ihmisten pyöräilytottumuksia entistä enemmän. ”Iso trendi on mielestäni vasta edessäpäin, nimittäin hyvinvoinnin tietoisuuden voimakas lisääntyminen ja sen myötä pyöräilyn lisääntyminen”, korostaa Salvanto. ”Sähköpyörät, jos ne luetaan samaan genreen, on siinä tukemassa trendiä, ja sellaiset ihmiset, jotka eivät yleensä liiku aloittavatkin pyöräilyn. Se lisää myös pyöräilyn suosiota”, hän päättää.
Varaa aikasi pyörähuoltoon https://www.kivenlahdenpyorahuolto.fi/
Kuvassa: Kivenlahden pyörähuollon henkilökuntaa, jutussa haastateltu Antero Salvanto toisena vasemmalta.
Teksti: Heini Ristikankare
